q99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
q99 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৪
কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
q99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো:
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর, নাম এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট স্ক্যানও সংগ্রহ করা হতে পারে।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য মোবাইলে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ (BDT / ৳) রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
কুকিজ ও ব্যবহারের তথ্য
সেশন কুকিজ, পছন্দের ভাষা, ভিজিট করা পেজ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়ের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।
তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার
q99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ বা ব্যবহার করা হয় না। মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিচালনার জন্য।
- পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতি: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
q99 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না।
কুকিজ, ট্র্যাকিং ও তথ্য সংরক্ষণ
কুকিজের ব্যবহার
q99 প্ল্যাটফর্মে নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পছন্দের কুকিজ: ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও পছন্দের গেম মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। পেমেন্ট রেকর্ড সাধারণত আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
q99 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ নির্দেশ থাকলে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা, যারা তথ্য গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় কাজ করে।
কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা
q99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- সকল তথ্য সংক্রমণে এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
- পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ।
- অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা।
- সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্তকরণ।
- সার্ভার নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট।
তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়, তাই ব্যবহারকারীরও সতর্ক থাকা উচিত।
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার
q99 - এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেল পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
q99 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। প্রশ্নের জন্য প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখুন।
নীতিমালা পড়া শেষ — এখন শুরু করুন
q99 - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত। নতুন ব্যবহারকারী হলে এখনই নিবন্ধন করুন, বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট থাকলে লগইন করুন।